시행일: 2025-08-21
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2. 처리 목적
- 상담 접수 및 회신, 서비스 제공 및 고객관리
- 민원처리, 서비스 품질 개선
- 마케팅 정보 제공(별도 동의 시)
3. 보유 및 이용기간
- 상담 관련 기록: 상담 완료 후 3년
- 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 기간(예: 거래 관련 기록 최대 5년 등)
- 동의 철회 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기(단, 법령상 보존기간은 예외)
4. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 이용자의 사전 동의를 받은 경우 제공할 수 있습니다.
5. 처리의 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 필요한 사항을 계약서에 규정하고 관리·감독합니다.
- 예: 웹 호스팅/서버 운영사, 문자/알림 발송 대행사 등 (세부 내역은 시스템 변경 시 업데이트)
6. 정보주체의 권리
- 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회가 가능합니다.
- 권리 행사는 서면, 이메일, 고객센터 등으로 요청하실 수 있습니다.
7. 파기절차 및 방법
- 보유기간 경과, 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 파기, 출력물은 분쇄·소각합니다.
8. 안전성 확보조치
- 접근권한 관리, 암호화, 접속기록 보관/점검, 물리적 접근통제 등
9. 개인정보 보호책임자
성명: 개인정보보호책임자
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10. 고지의 의무
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※ 준법심의필 00-0000 (2025.06.00 ~ 2026.03.00)